After-sales service

售后服务

保修政策及条款

保修政策:

上喆汽车(南京汽车改装有限公司)承诺,在指定的时间期限或行驶里程数内,如果确认上喆汽车车辆改装部分零件存在材料或制造 质量缺陷,由上喆汽车负责提供保修相关项目。


保修期/条款:

上喆汽车对所有车型规定的保修期为:

◆基型车部分保修期(由福建奔驰厂家提供保修服务):

1、V级、威霆和新威霆为36个月或6万公里(以先到为准);凌特为24个月或6万公里(以先到为准)。

◆改装部分保修期(由上喆汽车提供保修服务):

1、V级、威霆和新威霆为36个月或6万公里(以先到为准);凌特为24个月或6万公里(以先到为准);关键零部件保修期限以右侧

表格保修时间为准;如销售合同另有规定的以合同规定的期限为准。

2、保修期外(改装部分零件)客户有偿维修的零件保修期为6个月或2万公里(以先到为准)。

整车有效保修期起始时间根据以下两个日期最早日期为准:

◆客户购车发票日期。

◆车主行驶证注册日期。

保修免责:

1)车辆常规保养服务:如车轮平衡及四轮定位;雨刮片/天线/遥控器电池/轮胎/车轮/离合器片/刹车片/刹车盘/火花塞/灯泡/玻璃/保险丝/橡胶制品/皮料/内饰包覆材料等易损易耗件正常磨损和老化;

2)用户安装非上喆汽车改装零部件或福建商务奔驰授权4S店以外修理厂维修或保养后发生的一切问题;

3)用户不正确的操作使用、事故、火灾、水灾;

4)用户未经上喆汽车书面认可对车辆进行了改装;

5)用户未按(保修手册)要求进行保养及维护;

6)碎石飞溅、树液、暴风、冰雹、闪电或其它不利外界环境造成的问题;

7)内饰皮革、内部装饰、外部装饰件正常磨损;内部电视/显示器/触控屏人为损坏破裂;

8)用户曾在福建商务奔驰授权4S店以外维修厂进行过维修;

9)因更改里程表读数,导致无法确认实际里程的车辆;

10)用户未能及时报修/送修所引发的故障;

11)由保修引起的间接经济损失;

12)用户在提出质量保修前,改变了故障件、损坏件的原始形态;

13)因不可抗力造成损坏的。

保修期内的收费:

在保修期内,属于非保修范围内的维修将收取费用,具体费用以实时报价为准。

车辆报修/送:

车辆在发生故障时,用户需第一时间联系购车时的经销商或上喆汽车,并到福建商务奔驰授权有资质之4S店进行维修(4S店地址及电话请参考福建奔驰操作手册)。

注:仅带(*)的经销商可提供改装车售后服务

主要零部件种类及保修期限

零部件名称 保修期限 说明
发动机、变速器、转向系统、制动 系统、悬架系统、前/后桥、车身等

按福建奔驰汽车有限公司生产的

FA6542/FA6541M/FA6541/Sprinter 324H/FA6543C/FA6543

/FA6543M基型车的保修政策执行。

装饰顶盖及天窗 36个月或6万公里
内饰包覆件 36个月或6万公里 外力划伤/损坏、正常磨损除外
内饰改色件 36个月或6万公里 外力划伤/损坏、正常磨损除外
前舱多媒体系统 36个月或6万公里 新威霆车型
隔屏升降系统/对讲系统 36个月或6万公里
座椅总成/皮套 36个月或6万公里 皮套外力划伤/损坏、正常磨损除外
后中扶手整组 36个月或6万公里 外力划伤/损坏、正常磨损除外
前中扶手主体 36个月或6万公里 内部加装冰箱、咖啡壶参考对应部件保修期
小桌板 36个月或6万公里
加装线束总成 36个月或6万公里 含相关接插件
220V供电系统 36个月或6万公里 逆变器
指纹保险柜 12个月或3万公里 人为损坏除外
地毯及块毯 12个月或3万公里 脏污、磨损除外
外装饰件 12个月或3万公里 含侧踏板,不锈钢踏板
车载冰箱 12个月或3万公里
数字密码保险柜 12个月或3万公里
触控屏 12个月或3万公里
音响系统 12个月或3万公里 DVD/功放/喇叭/低音炮/解码器
空气净化器 12个月或3万公里 不含滤芯等耗材、人为损坏除外
电器开关及插座 12个月或3万公里
各类灯总成件 12个月或3万公里 LED灯/氛围灯/壁柱灯等
辅助供电电瓶 12个月或3万公里
车内移动电子产品 12个月 路由器/小米盒子/IPAD等
电视机及显示器总成 12个月 含电视机/前显示器
咖啡机&咖啡壶 6个月
玻璃/灯泡/保险丝 不保修